Satın aldığınız ürün ile ilgili teknik destek veya satış personeli tarafından çözülemeyen bir sorununuz varsa, ürün iade talebinde bulunabilirsiniz. İlk adım olarak ürün iade formunu doldurunuz.
Bu form eksiksiz olarak doldurulmalıdır. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
Ürünleri orijinal ambalajlarıyla birlikte geri gönderiniz. Yetersiz paketleme nedeniyle zarar görmüş ürünlere ilişkin iade talepleri olumsuz sonuçlanabilir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarları önlemek amacıyla lütfen dış koruyucu kutu kullanınız. Yiyecek, içecek ve yazılım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
- Satın aldığınız ürünü tahrip etmeden, kullanmadan ve tekrar satılabilirliğini bozmayacak şekilde, teslim tarihinden itibaren üç (3) gün içerisinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade edilemez.
- Orijinal ambalajı bulunan ürünlerin iadesi, ürünün orijinal ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Ürün veya ambalaj üzerinde yazı yazılması, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ya da kullanım izlerinin bulunması hâlinde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki durumuyla iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli geri ödenmez.
- İade şartlarına uygun olarak gönderilen ürünlerin taşıma masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İadesi yapılacak ürünler, siparişinizin tesliminde kullanılan kargo firmaları aracılığıyla tarafımıza ulaştırılmalıdır. Hasarlı veya arızalı ürünlerin teslim tarihinden itibaren ilk üç (3) gün içerisinde tarafımıza ulaşması hâlinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Bu sürenin aşılması durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.