Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Madde 1. Taraflar

1.1. Satıcı

Bilgi	Açıklama
Unvan	GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”)
Adres	Merdivenköy Mah. İmam Ramiz Sok. No: 39/A, 34732 Kadıköy/İstanbul
MERSİS No	0425022184400013
Vergi Dairesi / No	Erenköy Vergi Dairesi / 4250221844
E-posta	gumusevyay@gmail.com
Telefon / WhatsApp	+90 530 321 28 43
Web	https://gumusev.com.tr/
Yayıncı Sertifika No	46107 (T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı)

1.2. Alıcı

ALICI, https://gumusev.com.tr/ internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın adı soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi; ödeme sayfasında gösterilen ve ALICI’ya e-posta ile gönderilen Sipariş Özeti’nde yer alır. Sipariş Özeti, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 2. Tanımlar

Bu Sözleşme’de;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
• Ürün: Site’de satışa sunulan ve Sipariş Özeti’nde gösterilen kitap ve diğer malları,
• Sipariş Özeti: Siparişe konu ürünleri, fiyatları, kargo ücretini, varsa kapıda ödeme hizmet bedelini ve kampanya indirimini, ödenecek toplam tutarı, ödeme yöntemini, sipariş numarası ve tarihini ve ALICI’nın teslimat ve fatura bilgilerini gösteren; ödeme sayfasında gösterilen ve sipariş sonrasında ALICI’ya e-posta ile gönderilen özeti,
• Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce ALICI’ya sunulan ve ALICI tarafından onaylanan Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• Anlaşmalı kargo şirketi: SATICI’nın ürünlerin teslimi ve iadesi için anlaşma yaptığı kargo şirketini,
• Koruyucu unsur: Kitabın kendisine ait jelatin (shrink), bant veya mühür gibi koruyucu ambalajı; kargo kolisi, zarf veya gönderi paketi koruyucu unsur değildir,
• Kalıcı veri saklayıcısı: ALICI’nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta gibi araçları

ifade eder.

Madde 3. Konu ve dayanak

3.1. Bu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve Sipariş Özeti’nde nitelikleri ve satış fiyatı gösterilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Bu Sözleşme; Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin 48. maddesi, Yönetmelik, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

3.3. Kampanya ve indirimlerde “Kampanya ve İndirim Koşulları”, elektronik kitap ve dijital içeriklerde “E-Kitap ve Dijital İçerik Kullanım Koşulları” bu Sözleşme’yle birlikte uygulanır. Teklif, proforma fatura veya yazılı siparişle yapılan kurumsal ve toplu satışlar “Kurumsal (B2B) Satış Koşulları”na, yurt dışına gönderim teklifleri “Yurt Dışı Satış ve Gönderim Koşulları”na tabidir. Tüzel kişilerin Site’deki standart sipariş akışıyla verdiği siparişlere bu Sözleşme uygulanır.

Madde 4. Ürün, fiyat ve ödeme

4.1. Sözleşme konusu ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış fiyatı ile kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve kampanya indirimi, ödenecek toplam tutar ve seçilen ödeme yöntemi; ödeme sayfasında gösterilen ve ALICI’ya e-posta ile gönderilen Sipariş Özeti’nde yer alır. Sipariş Özeti, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Kargo ücreti ürün ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilir. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçildiğinde, anlaşmalı kargo şirketinin talep ettiği 20 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir ve siparişin onaylanmasından önce gösterilir. Sipariş Özeti’nde gösterilenler dışında ALICI’dan hiçbir ek ücret talep edilmez ve ALICI’nın açık onayı olmadan siparişe ek ürün veya hizmet eklenmez.

4.3. Ödeme; kredi kartı veya banka kartıyla ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden, havale/EFT ile veya kapıda ödeme yoluyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

4.4. Havale/EFT ile ödemede ödeme, GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. adına Türkiye Finans Katılım Bankası Sahrayıcedid Şubesi’nde bulunan TR14 0020 6001 1000 7392 7700 01 IBAN numaralı hesaba, açıklama alanına ALICI’nın adı soyadı ve sipariş numarası yazılarak yapılır. Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir ve ALICI’ya bildirilir. Eksik ödeme hâlinde ALICI’ya bilgi verilir; fark bu süre içinde tamamlanmazsa yapılan ödeme iade edilerek sipariş iptal edilir.

4.5. Sipariş verildikten sonra Site’de yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

4.6. Ürün fiyatının veya temel bilgisinin teknik bir arıza veya yazım hatası sonucunda Site’de açıkça hatalı gösterilmesi hâlinde (ör. fiyatın ürünün olağan satış fiyatıyla açıkça orantısız biçimde düşük yazılması), Türk Borçlar Kanunu’nun yanılmaya ilişkin hükümleri (m.30 vd.) ve Site Kullanım Koşulları’ndaki usul uygulanır: Sipariş ancak ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir; ALICI’ya derhâl e-posta ve telefonla bilgi verilir ve tahsil edilen tüm bedel iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. ALICI dilerse siparişini doğru fiyat üzerinden yenileyebilir. Ürün kargoya verilmişse ALICI’nın onayladığı fiyat geçerlidir.

4.7. Kampanya ve kupon indirimlerinin uygulanması, birleştirilmesi ve kötüye kullanım hâlinde uygulanacak usul “Kampanya ve İndirim Koşulları”nda düzenlenmiştir.

Madde 5. Sözleşmenin kurulması ve siparişin teyidi

5.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuyarak elektronik ortamda onaylar. Ön Bilgilendirme Formu, bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

5.2. ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki Sipariş Özeti’ni inceleyerek girdiği bilgileri kontrol etme ve hataları düzeltme imkânına sahiptir. Siparişin verilmesine ilişkin teknik adımlar Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklanmıştır.

5.3. Sözleşme, ALICI’nın “Siparişi Onayla” düğmesine basarak siparişi onaylamasıyla kurulur. ALICI, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilir.

5.4. SATICI, siparişin alındığını gecikmeksizin e-posta ile teyit eder. SATICI, sözleşmenin kurulmasından sonra ve her hâlükârda ürünün tesliminden önce; Ön Bilgilendirme Formu’nu, bu Sözleşme’yi ve Sipariş Özeti’ni ALICI’nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderir.

5.5. Sözleşme dili Türkçedir. Bu Sözleşme SATICI tarafından Yönetmelik’te öngörülen süre boyunca saklanır ve ALICI’nın talebi hâlinde yeniden gönderilir.

5.6. SATICI, haklı bir sebep olmaksızın satıştan kaçınmaz (Kanun m.6). Aşağıdaki haklı sebeplerin bulunması hâlinde sipariş, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir; bu durumda gerekçe ALICI’ya e-posta ile bildirilir ve tahsil edilen tüm bedel iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir:

• Ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkânsızlaşması (Madde 6.4),
• Madde 4.6’daki açık fiyat veya ürün bilgisi hatası,
• Ödeme kuruluşunun işlemi şüpheli bulması veya başkasına ait ödeme aracının yetkisiz kullanıldığına ilişkin ciddi belirtiler bulunması ve ALICI’nın kendisine yöneltilen kimlik ve iletişim doğrulamasını makul bir süre içinde yapmaması,
• “Kampanya ve İndirim Koşulları”nda tanımlanan kötüye kullanımın somut olarak tespit edilmesi.

Madde 6. Teslimat

6.1. Ürünler, Sipariş Özeti’nde belirtilen teslimat adresine, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilir. Site üzerinden verilen siparişler Türkiye içindeki adreslere gönderilir.

6.2. Hafta içi saat 15.30’a, cumartesi saat 14.00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar günü ve bu saatlerden sonra verilen siparişler izleyen iş günü kargoya verilir. Sipariş kargoya verildiğinde kargo takip bilgisi ALICI’nın e-posta adresine iletilir.

6.3. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslimatı yapar. Bu süre içinde teslimat yapılamaması hâlinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade eder.

6.4. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ALICI’ya e-posta ile yazılı olarak bildirir ve ayrıca telefonla bilgi verir. ALICI isterse mevcut ürünler kısmi olarak gönderilir; istemezse, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. SATICI, ALICI’nın onayı olmadan siparişe konu üründen farklı bir ürün gönderemez.

6.5. Ürünün SATICI tarafından kargo şirketine teslimi, ALICI’ya teslim sayılmaz. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonraki kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

6.6. Teslimat adresinde ALICI’nın bulunmaması hâlinde teslimat, anlaşmalı kargo şirketinin teslim prosedürüne göre yapılır. ALICI’nın gerçeğe aykırı veya eksik adres bildirmesi ya da ürünü teslim almaması sebebiyle ürünün SATICI’ya geri dönmesi hâlinde SATICI, ALICI ile iletişime geçer; ALICI’nın talebine göre ürün yeniden gönderilir veya sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilir. ALICI’nın kendi talebiyle yapılan yeniden gönderimin kargo masrafı, gönderimden önce ALICI’ya bildirilir ve ALICI’nın onayıyla ALICI’ya aittir. ALICI’nın cayma hakkını kullanması hâlinde cayma hakkına ilişkin hükümler saklıdır.

6.7. ALICI, teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederse, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu SATICI’ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI’nın Kanun ve Yönetmelik’ten doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

6.8. ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye (ör. hediye alıcısına) yapılan teslim, ALICI’ya yapılmış sayılır. Bu durumda cayma hakkı ve diğer haklar ALICI tarafından kullanılır.

Madde 7. SATICI’nın yükümlülükleri

7.1. SATICI, ürünü Sipariş Özeti’nde ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, varsa yasal belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür. Bandrol mevzuatına tabi ürünler bandrollü olarak teslim edilir.

7.2. SATICI, ürüne ilişkin faturayı vergi mevzuatına uygun olarak düzenler ve ALICI’ya elektronik ortamda iletir veya ürünle birlikte gönderir.

7.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya derhâl teyit eder, iade kodunu iletir ve bedel iadesini Madde 9’daki sürede yapar.

7.4. SATICI, Yönetmelik’te yer alan bilgilendirme, cayma hakkı ve teslimat yükümlülüklerini yerine getirdiğini ispatla yükümlüdür.

Madde 8. ALICI’nın yükümlülükleri

8.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Kurumsal fatura talep eden ALICI, unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini eksiksiz girer. Gerçeğe aykırı bilgi verilmesinden doğan gecikme ve masraflardan, SATICI’nın kusuru bulunmadıkça ALICI sorumludur.

8.2. ALICI, havale/EFT ile ödemede ödemeyi 4.4. maddede belirtilen süre içinde yapar; kapıda ödemede Sipariş Özeti’nde gösterilen toplam tutarı teslim sırasında öder.

8.3. Kredi kartı veya banka kartının, kart hamili dışındaki kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması hâlinde, kart hamilinin kartı çıkaran bankaya ve ödeme kuruluşuna karşı hakları saklıdır. Bankanın veya ödeme kuruluşunun ödemeyi SATICI’ya yapmaması ya da iade etmesi hâlinde SATICI, teslim edilmiş ürünün iadesini veya bedelinin ödenmesini talep edebilir.

8.4. ALICI, siparişi kendi adına ve hukuka uygun olarak verdiğini, başkasına ait kimlik veya ödeme bilgisini yetkisiz kullanmadığını kabul eder.

Madde 9. Cayma hakkı

9.1. ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı siparişin tamamı veya bir kısmı için kullanılabilir.

9.2. Ürün sayfasında koruyucu ambalajla gönderildiği belirtilen ve kitabın kendisine ait jelatin (shrink), bant veya mühür gibi bir koruyucu unsurla teslim edilen kitaplarda, bu koruyucu unsur teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz (Madde 10). Kargo kolisi, zarf veya gönderi paketi koruyucu unsur sayılmaz; bunların açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Koruyucu unsuru bulunmayan kitaplarda ve koruyucu unsuru açılmamış kitaplarda cayma hakkı 14 gün süreyle kullanılabilir.

9.3. Cayma hakkı, süresi içinde gumusevyay@gmail.com adresine e-posta ile veya SATICI’nın adresine yazılı olarak yapılacak açık bir bildirimle kullanılır. ALICI, Site’deki Cayma Hakkı ve İade Politikası sayfasında yer alan Cayma Formu’nu kullanabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin cayma süresi içinde gönderilmesi yeterlidir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya e-posta ile derhâl teyit eder. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükü ALICI’dadır.

9.4. ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir. Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenir.

9.5. SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketidir. SATICI, cayma bildirimini aldığında iade kodunu ve iade için kullanılacak anlaşmalı kargo şirketinin bilgilerini ALICI’ya e-posta ile iletir. ALICI’nın ürünü anlaşmalı kargo şirketiyle ve SATICI’nın verdiği iade koduyla göndermesi hâlinde iade masrafı SATICI’ya aittir. Anlaşmalı kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ALICI’dan iade masrafı talep edilmez; iadenin hızlı ve takip edilebilir biçimde sonuçlanması için ürünün iade koduyla gönderilmesi rica olunur.

9.6. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde cayma hakkına konu ürünlerin bedelini iade eder. Siparişin tamamı için cayma hakkı kullanılmışsa, varsa teslimat masrafları ve kapıda ödeme hizmet bedeli dâhil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. İade, ALICI’nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır; kartla yapılan ödemeler karta, havale/EFT ve kapıda ödeme ile yapılan ödemeler ALICI’nın bildireceği ve ALICI adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir. Kampanya veya kupon indirimiyle alınan ürünlerde ilgili ürün için fiilen ödenen tutar iade edilir.

9.7. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kargo paketinin açılması ile koruyucu unsuru bulunmayan kitabın incelenmesi ve sayfalarının karıştırılması olağan kullanımdır. Olağan kullanım dışında ALICI’nın kusuruyla üründe meydana gelen hasar ve değer kaybından ALICI sorumludur.

9.8. Değer kaybı hâlinde SATICI, durumu gerekçesi ve varsa fotoğraflarıyla birlikte ALICI’ya yazılı olarak bildirir. Değer kaybı bedeli, ALICI ile mutabakat sağlanarak iade tutarından mahsup edilebilir; mutabakat sağlanamazsa iade edilmesi gereken bedel Madde 9.6’daki sürede iade edilir ve SATICI’nın değer kaybına ilişkin talebi ile ALICI’nın Madde 15’teki başvuru hakları saklıdır.

9.9. Madde 10’daki istisna kapsamında olduğu anlaşılan bir ürün iade edilirse SATICI, gerekçesini ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve ürünü, ALICI’nın bildireceği adrese, masrafı SATICI tarafından karşılanarak geri gönderir. ALICI’nın bu üründe ayıp bulunduğunu bildirmesi hâlinde talep ayrıca Madde 11’e göre değerlendirilir.

9.10. Cayma hakkının kullanılmasıyla, bu Sözleşme’ye bağlı olarak kurulmuş yan sözleşmeler de ALICI için herhangi bir masraf veya yükümlülük doğmaksızın sona erer.

Madde 10. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Yönetmelik m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler: Site’de elektronik kitap veya diğer dijital içeriklerin satışa sunulması hâlinde, ALICI’nın açık onayıyla ifaya (indirme bağlantısının sağlanmasına veya erişimin açılmasına) başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. ALICI bu durumda, ifaya başlanmasını onayladığını ve cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ödeme sayfasında ayrıca teyit eder.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitaplara ilişkin sözleşmeler: Bu istisna yalnızca ürün sayfasında koruyucu ambalajla gönderildiği belirtilen ve kitabın kendisine ait koruyucu unsuru (jelatin, bant veya mühür) teslimden sonra açılan kitaplara uygulanır. Kargo kolisi, zarf veya gönderi paketi koruyucu unsur sayılmaz. Koruyucu unsuru teslim anında açık veya hasarlı olan kitaplarda bu istisna uygulanmaz.

Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde de ALICI’nın Madde 11’deki ayıplı ürüne ilişkin hakları her durumda saklıdır. Aynı siparişteki diğer ürünler için cayma hakkı devam eder.

Madde 11. Ayıplı ürün

11.1. Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. SATICI, ALICI’nın tercih ettiği talebi Kanun’da öngörülen koşullarla yerine getirmekle yükümlüdür. Ücretsiz onarım veya değiştirme talepleri, Kanun uyarınca talebin SATICI’ya yöneltilmesinden itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir.

11.2. Kitaplarda baskı hatası, eksik veya tekrarlanan forma, ciltleme hatası, sipariş edilenden farklı ürün veya baskı gönderilmesi ve taşıma sırasında oluşan hasar ayıp sayılır. Ayıplı ürünün iadesine ve yenisinin gönderilmesine ilişkin kargo masrafları SATICI’ya aittir.

11.3. ALICI, ayıbı sipariş numarası ve mümkünse ayıbı gösteren fotoğrafla birlikte gumusevyay@gmail.com adresine bildirir. Fotoğraf gönderilememesi talebin reddi sebebi değildir; bu durumda SATICI ürünün incelenmek üzere gönderilmesini isteyebilir.

11.4. Tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, Kanun uyarınca teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, Kanun’un 12. maddesi uyarınca ürünün tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Madde 12. Mücbir sebep

12.1. Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, kargo altyapısında yaygın kesinti, yetkili makam kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ALICI’ya e-posta ile bildirir.

12.2. Mücbir sebep, ALICI’nın Madde 6.3’teki 30 günlük süre sonunda sözleşmeyi feshetme ve ödemelerin 14 gün içinde iadesini isteme hakkını ortadan kaldırmaz. ALICI, mücbir sebebin bildirilmesi üzerine 30 günlük süreyi beklemeksizin de siparişini iptal edebilir; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Madde 13. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme, Site’deki Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde yer alır. Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülük hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir; bu Sözleşme’nin onaylanması kişisel veri işlenmesine açık rıza anlamı taşımaz. Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI’nın ayrıca ve isteğe bağlı olarak vereceği onaya tabidir.

Madde 14. Bildirimler ve delil

14.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Sipariş Özeti’ndeki ALICI e-posta adresi ile gumusevyay@gmail.com adresi üzerinden veya tarafların bu Sözleşme’de gösterilen adreslerine yazılı olarak yapılır.

14.2. Uyuşmazlık hâlinde SATICI’nın usulüne uygun tutulan elektronik kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak ileri sürülebilir. ALICI’nın karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Madde 15. Uyuşmazlıkların çözümü

15.1. ALICI, talep ve şikâyetlerini öncelikle gumusevyay@gmail.com adresine, +90 530 321 28 43 numaralı telefona veya SATICI’nın adresine iletebilir. Şikâyetlere ilk yanıt en geç 15 iş günü içinde verilir.

15.2. Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

15.3. ALICI’nın tüketici sıfatı taşımadığı satışlarda, Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca yetki sözleşmesi yapabilecek tacir veya kamu tüzel kişisi ALICI’lar bakımından İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; diğer ALICI’lar bakımından genel yetki kuralları uygulanır.

Madde 16. Çeşitli hükümler

16.1. Bu Sözleşme’nin bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.2. Bu Sözleşme ile Sipariş Özeti veya Ön Bilgilendirme Formu arasında farklılık bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır.

16.3. SATICI, bu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini ALICI’nın haklarını azaltacak şekilde üçüncü kişilere devredemez.

Madde 17. Yürürlük

Bu Sözleşme 17 maddeden oluşur. ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Bu Sözleşme’de hüküm bulunmayan hâllerde Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Bu Sözleşme’nin hiçbir hükmü, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

Örnek durumlar

Aşağıdaki örnekler bilgilendirme amaçlıdır ve Sözleşme hükümlerini değiştirmez.

• Siparişim 30 gün içinde gelmedi. Sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Siparişimdeki bir kitap stokta kalmamış. Size 3 gün içinde e-postayla bildirilir ve telefonla bilgi verilir. Dilerseniz diğer kitaplar gönderilir, dilerseniz ilgili bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Kapıda ödemeli siparişi teslim almadım. Ürün bize geri döndüğünde sizinle iletişime geçilir; talebinize göre yeniden gönderilir veya sipariş iptal edilir. Kendi talebinizle yapılan yeniden gönderimin kargo masrafı, önceden onayınız alınarak size aittir.
• Jelatinli kitabın jelatinini açtıktan sonra iade etmek istedim. Ürün sayfasında koruyucu ambalajla gönderildiği belirtilmişse cayma hakkı kullanılamaz ve ürün masrafı bize ait olmak üzere size geri gönderilir. Kitapta ayıp varsa Madde 11’deki haklarınız saklıdır.
• Kitaba not aldıktan sonra iade etmek istiyorum. Cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ancak olağan kullanımı aşan bu değer kaybından sorumlu olursunuz. Değer kaybı size gerekçesiyle bildirilir ve mutabakatla iade tutarından düşülebilir.
• Ödeme kuruluşu siparişimi şüpheli buldu. Kimlik ve iletişim bilgilerinizi doğrulamanız istenir. Doğrulama yapılmazsa sipariş iptal edilir ve bedel 14 gün içinde iade edilir.

İletişim

• Unvan: GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Merdivenköy Mah. İmam Ramiz Sok. No: 39/A, 34732 Kadıköy/İstanbul
• MERSİS No: 0425022184400013
• E-posta: gumusevyay@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: +90 530 321 28 43
• Web: https://gumusev.com.tr/