Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), https://gumusev.com.tr/ internet sitesi (“Site”) üzerinden verilecek siparişlerde, sözleşme kurulmadan önce ALICI’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin 48. maddesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ön bilgilendirmeye ilişkin 5. maddesi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un bilgi verme yükümlülüğüne ilişkin 3. maddesi ile siparişe ilişkin yükümlülükleri düzenleyen 4. maddesi ve bu Kanun’a dayanılarak çıkarılan yönetmelikler uyarınca verilmesi gereken bilgileri içerir.

Siparişinizi onaylamanızla ödeme yükümlülüğü altına girersiniz. Lütfen siparişinizi onaylamadan önce bu Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyunuz.

Bir bakışta

Konu	Kural
Fiyat	Vergiler dâhil; Sipariş Özeti’nde gösterilir
Kargo ücreti	Ağırlığa göre; 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz
Kapıda ödeme	20 TL kapıda ödeme hizmet bedeli
Havale/EFT	7 gün içinde ödenmeyen sipariş iptal edilir
Kargoya verilme	Hafta içi 15.30’a, cumartesi 14.00’e kadar onaylanan siparişler aynı gün
Azami teslim süresi	Siparişten itibaren 30 gün
Cayma süresi	Teslimden itibaren 14 gün
Ürünün geri gönderilmesi	Cayma bildiriminden itibaren 10 gün
Bedel iadesi	Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün
Koruyucu ambalajlı kitap	Ürün sayfasında belirtilen kitabın kendi jelatini, bandı veya mührü açılırsa cayma hakkı yoktur; kargo paketinin açılması cayma hakkını etkilemez
Ayıplı ürün	6502 sayılı Kanun m.11’deki seçimlik haklar; her durumda saklı

1. Satıcı bilgileri

Bilgi	Açıklama
Unvan	GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“SATICI”)
Adres	Merdivenköy Mah. İmam Ramiz Sok. No: 39/A, 34732 Kadıköy/İstanbul
MERSİS No	0425022184400013
Vergi Dairesi / No	Erenköy Vergi Dairesi / 4250221844
E-posta	gumusevyay@gmail.com
Telefon / WhatsApp	+90 530 321 28 43
Web	https://gumusev.com.tr/
Yayıncı Sertifika No	46107 (T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı)

SATICI adına hareket eden başka bir kişi bulunmamaktadır. Talep, şikâyet ve cayma bildirimleri doğrudan yukarıdaki iletişim bilgilerine iletilir.

2. Alıcı ve sipariş bilgileri

ALICI, Site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişidir. Ödeme sayfasında gösterilen ve ALICI’ya e-posta ile gönderilen Sipariş Özeti’nde yer alan; ALICI’nın adı soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş numarası ve tarihi, ürünlerin adı, adedi ve temel nitelikleri, vergiler dâhil birim ve toplam satış fiyatı, kargo ücreti, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve kampanya indirimi, ödenecek toplam tutar ve seçilen ödeme yöntemi, işbu Form’un ayrılmaz parçasıdır.

Siparişi veren kişi ile ürünü teslim alacak kişi farklı olabilir (ör. hediye siparişi). Bu durumda sözleşmenin tarafı ve cayma hakkının sahibi siparişi veren ALICI’dır; teslim alan kişinin bilgileri yalnızca teslimat için kullanılır.

Tüzel kişilerin Site’deki standart sipariş akışıyla verdiği siparişlere de bu Form uygulanır. Teklif, proforma fatura veya yazılı siparişle yapılan kurumsal ve toplu satışlar “Kurumsal (B2B) Satış Koşulları”na, yurt dışına gönderim teklifleri “Yurt Dışı Satış ve Gönderim Koşulları”na tabidir.

3. Ürünün temel nitelikleri

Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (kitap adı, yazar, çevirmen, yayın bilgisi, sayfa sayısı, ebat, cilt türü, baskı bilgisi ve benzeri bilgiler) Site’deki ürün sayfasında ve Sipariş Özeti’nde yer alır. Kitabın kendisine ait koruyucu ambalajla (jelatin, bant veya mühür) gönderilip gönderilmediği de ürün sayfasında belirtilir. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; baskıdan baskıya kapak tasarımında küçük farklılıklar olabilir. Siparişe konu ürünün baskı veya basım bilgisi ürün sayfasında gösterilenden farklı olursa ALICI’ya teslimden önce bilgi verilir; ALICI bu durumda siparişini iptal edebilir.

Site’de elektronik kitap veya diğer dijital içeriklerin satışa sunulması hâlinde, bu içeriklerin dosya biçimi, uyumlu cihaz ve uygulamalar ile varsa teknik koruma önlemleri ürün sayfasında gösterilir ve “E-Kitap ve Dijital İçerik Kullanım Koşulları” uygulanır.

4. Fiyat ve ek masraflar

• Ürünlerin satış fiyatları vergiler dâhil fiyatlardır ve Sipariş Özeti’nde gösterilir.
• Kargo ücreti ürün ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme sayfasında, siparişi onaylamanızdan önce gösterilir. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Kapıda ödeme seçildiğinde, anlaşmalı kargo şirketinin talep ettiği 20 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir ve siparişi onaylamanızdan önce gösterilir.
• Kampanya, indirim ve kupon uygulamaları “Kampanya ve İndirim Koşulları”na tabidir; uygulanan indirim ödeme sayfasında ve Sipariş Özeti’nde gösterilir.
• Sipariş Özeti’nde gösterilenler dışında ALICI’dan hiçbir ek ücret talep edilmez. ALICI’nın açık onayı alınmadan hiçbir ek ürün veya hizmet siparişe eklenmez.
• Fiyatlar, sipariş tarihinde Site’de ve ödeme sayfasında gösterilen fiyatlardır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.
• Fiyatın teknik bir arıza veya yazım hatası sonucunda açıkça hatalı gösterilmesi hâlinde, Site Kullanım Koşulları’ndaki fiyat hatası usulü uygulanır: Sipariş ancak ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir, ALICI’ya derhâl bilgi verilir ve tahsil edilen tüm bedel iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

5. Ödeme bilgileri

ALICI, ödemeyi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilir:

Yöntem	Nasıl yapılır	Sipariş ne zaman işleme alınır
Kredi kartı veya banka kartı	Ödeme sayfasında, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden	Ödemenin onaylanmasıyla
Havale/EFT	Aşağıdaki hesaba, açıklamaya ad soyad ve sipariş numarası yazılarak	Ödemenin hesaba geçmesiyle
Kapıda ödeme	Teslimat sırasında anlaşmalı kargo şirketine	Siparişin onaylanmasıyla

• Kredi kartı veya banka kartı: Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme kuruluşu ve banka, işlem güvenliği için ek doğrulama isteyebilir.
• Havale/EFT: Ödeme, GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ. adına Türkiye Finans Katılım Bankası Sahrayıcedid Şubesi’nde bulunan TR14 0020 6001 1000 7392 7700 01 IBAN numaralı hesaba yapılır. Açıklama alanına ALICI’nın adı soyadı ve sipariş numarası yazılır. Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde ödemesi yapılmayan siparişler iptal edilir ve ALICI’ya e-posta ile bildirilir. Eksik ödeme hâlinde ALICI’ya bilgi verilir; fark 7 günlük süre içinde tamamlanmazsa yapılan ödeme iade edilerek sipariş iptal edilir.
• Kapıda ödeme: Ödeme, teslimat sırasında anlaşmalı kargo şirketine yapılır; 20 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır. Kapıda kabul edilen ödeme araçları anlaşmalı kargo şirketinin uygulamasına bağlıdır.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde, kartın hamili dışındaki kişilerce yetkisiz kullanılması hâlinde kart hamilinin bankasına ve ödeme kuruluşuna karşı hakları saklıdır. Ödeme kuruluşunun işlem güvenliği incelemesi nedeniyle şüpheli bulunan siparişlerde, sipariş kargoya verilmeden önce ALICI’dan kimlik ve iletişim bilgilerinin doğrulanması istenebilir; doğrulama yapılamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir. Ödeme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi “Ödeme Seçenekleri” sayfasındadır.

6. Teslimat bilgileri

• Ürünler, Sipariş Özeti’nde belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Site üzerinden verilen siparişler Türkiye içindeki adreslere gönderilir.
• Hafta içi saat 15.30’a, cumartesi saat 14.00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Pazar günü ve bu saatlerden sonra verilen siparişler izleyen iş günü kargoya verilir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süreler ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar.
• Sipariş kargoya verildiğinde, kargo takip bilgisi ALICI’nın e-posta adresine iletilir.
• Teslimat, her hâlükârda siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Siparişe konu ürünün stokta bulunmaması veya teslim edilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içinde ALICI’ya e-posta ile yazılı olarak bildirir ve ayrıca telefonla bilgi verir. ALICI isterse mevcut ürünler kısmi olarak gönderilir; istemezse, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. ALICI’nın onayı olmadan başka bir ürün gönderilmez.
• Adreste ALICI’nın bulunmaması hâlinde teslimat, anlaşmalı kargo şirketinin teslim prosedürüne göre yapılır. Teslimat adresi olarak kargo şubesinin adresi yazılmamalıdır.
• Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Teslim sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir; tutanak düzenlenmemiş olması ALICI’nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayrıntılı bilgi “Teslimat ve Kargo Bilgileri” sayfasındadır.

7. Cayma hakkı

Süre ve kapsam

ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı siparişin tamamı veya bir kısmı için kullanılabilir.

Koruyucu ambalajlı kitaplar hakkında önemli bilgi: Ürün sayfasında koruyucu ambalajla gönderildiği belirtilen ve kitabın kendisine ait jelatin (shrink), bant veya mühür gibi bir koruyucu unsurla teslim edilen kitaplarda, bu koruyucu unsur teslimden sonra açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz (bk. 8. bölüm). Kargo kolisi, zarf veya gönderi paketi koruyucu unsur sayılmaz; bunların açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Koruyucu unsuru bulunmayan kitaplarda ve koruyucu unsuru açılmamış kitaplarda cayma hakkı 14 gün süreyle kullanılabilir. Koruyucu ambalajlı bir kitabı iade etmeyi düşünüyorsanız, koruyucu ambalajı açmadan bize ulaşınız.

Cayma bildirimi

Cayma hakkı, süresi içinde SATICI’ya yöneltilecek açık bir bildirimle kullanılır. Bildirim;

• gumusevyay@gmail.com adresine e-posta ile (konu satırı: “Cayma Bildirimi” ve sipariş numarası) veya
• “Merdivenköy Mah. İmam Ramiz Sok. No: 39/A, 34732 Kadıköy/İstanbul” adresine yazılı olarak

yapılabilir. Bildirimde Site’deki Cayma Hakkı ve İade Politikası sayfasında yer alan Cayma Formu kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir. Bildirimin cayma süresi içinde gönderilmesi yeterlidir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI’ya e-posta ile derhâl teyit eder. Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığını ispat yükü ALICI’dadır; bu nedenle bildirimin e-posta veya iadeli taahhütlü posta gibi kayıt oluşturan bir yolla yapılması önerilir. Telefon veya WhatsApp ile yapılan bildirimler, ALICI’nın talebi hâlinde SATICI tarafından e-postayla teyit edildiği anda kayıt altına alınır.

Ürünün geri gönderilmesi ve iade masrafı

• ALICI, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri gönderir.
• SATICI’nın iade için belirlediği taşıyıcı, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketidir. SATICI, cayma bildirimini aldığında ALICI’ya iade kodunu ve iade için kullanılacak anlaşmalı kargo şirketinin bilgilerini e-posta ile iletir.
• ALICI, ürünü anlaşmalı kargo şirketiyle ve SATICI’nın verdiği iade koduyla gönderdiğinde iade masrafı SATICI’ya aittir; ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.
• Anlaşmalı kargo şirketinin ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.
• İadenin hızlı ve takip edilebilir biçimde sonuçlanması için ürünün SATICI’nın verdiği iade koduyla anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi rica olunur; cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ALICI’dan iade masrafı talep edilmez.
• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir.

Bedel iadesi

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, cayma hakkına konu ürünlerin bedelini iade eder. Siparişin tamamı için cayma hakkı kullanılmışsa, varsa teslimat masrafları ve kapıda ödeme hizmet bedeli dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
• İade, ALICI’nın ödeme yaparken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır: Kartla yapılan ödemeler karta iade edilir. Havale/EFT ve kapıda ödeme ile yapılan ödemeler, ALICI’nın bildireceği ve ALICI adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) iade edilir.
• Kart ile yapılan ödemelerde iadenin kart hesabına yansıma süresi ALICI’nın bankasının işleyişine bağlıdır.
• Kampanya veya kupon indirimiyle alınan ürünlerde, ilgili ürün için fiilen ödenen tutar iade edilir; ayrıntılar “Kampanya ve İndirim Koşulları”ndadır.

Ürünün kullanımı ve değer kaybı

ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Kargo paketinin açılması ile koruyucu unsuru bulunmayan kitabın incelenmesi ve sayfalarının karıştırılması olağan kullanımdır. Olağan kullanım dışında, ALICI’nın kusuruyla üründe meydana gelen hasar ve değer kaybından (ör. kitaba yazı yazılması, çizilmesi, sayfaların yırtılması veya ürünün ıslanması) ALICI sorumludur. Bu durumda SATICI, değer kaybını gerekçesi ve varsa fotoğraflarıyla birlikte ALICI’ya yazılı olarak bildirir; değer kaybı bedeli, ALICI ile mutabakat sağlanarak iade tutarından mahsup edilebilir. Mutabakat sağlanamazsa ALICI’nın tüketici hakem heyetine ve tüketici mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler: Site’de elektronik kitap veya diğer dijital içeriklerin satışa sunulması hâlinde, bu içeriklerin ALICI’nın açık onayıyla ifasına (indirme bağlantısının sağlanmasına veya erişimin açılmasına) başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. ALICI bu durumda, ödeme sayfasında ifaya başlanmasını onayladığını ve cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ayrıca teyit eder.
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler (ör. ALICI’nın talebiyle kişiye özel olarak hazırlanan baskı veya ithaflı nüshalar).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, maddi ortamda sunulan kitaplara ilişkin sözleşmeler: Bu istisna yalnızca ürün sayfasında koruyucu ambalajla gönderildiği belirtilen ve kitabın kendisine ait koruyucu unsuru (jelatin, bant veya mühür) teslimden sonra açılan kitaplara uygulanır. Kargo kolisi, zarf veya gönderi paketi koruyucu unsur sayılmaz. Koruyucu unsuru teslim anında açık veya hasarlı olan kitaplarda bu istisna uygulanmaz.

Bu hâller dışındaki basılı kitaplarda cayma hakkı 14 gün süreyle kullanılabilir. Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde de ayıplı ürüne ilişkin yasal haklar (9. bölüm) her durumda saklıdır. Aynı siparişte istisna kapsamındaki ürünlerle birlikte başka ürünler de varsa, diğer ürünler için cayma hakkı devam eder.

9. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. SATICI, ALICI’nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür; ücretsiz onarım veya değiştirme talepleri, Kanun uyarınca talebin SATICI’ya yöneltilmesinden itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir.

Kitaplarda baskı hatası, eksik veya tekrarlanan forma, ciltleme hatası, sipariş edilenden farklı ürün veya baskı gönderilmesi ve taşıma sırasında oluşan hasar ayıp sayılır. Ayıplı ürünün iadesine ve yenisinin gönderilmesine ilişkin kargo masrafları SATICI’ya aittir. Tüketiciye teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, Kanun uyarınca teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, Kanun’un 12. maddesi uyarınca ürünün tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

Ayıp bildirimi gumusevyay@gmail.com adresine, sipariş numarası ve mümkünse ayıbı gösteren fotoğrafla birlikte yapılır. Kitap içeriğindeki yazım veya bilgi hatalarına ilişkin bildirimler ayrıca “Hata Bildirimi ve Düzeltmeler” sayfasındaki usulle değerlendirilir.

10. Sözleşmenin kurulması, dili ve saklanması

Sipariş aşağıdaki teknik adımlarla verilir:

1. Ürünler sepete eklenir; sepette ürün adetleri değiştirilebilir veya ürünler çıkarılabilir.
2. Teslimat ve fatura bilgileri girilir.
3. Ödeme yöntemi seçilir.
4. Ödeme sayfasındaki Sipariş Özeti incelenir; girilen bilgiler bu aşamada kontrol edilir. Hata varsa sepete geri dönülerek ürün ve adetler, bilgi alanlarına dönülerek adres ve iletişim bilgileri düzeltilir.
5. Bu Form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi okunarak onay kutusu işaretlenir.
6. “Siparişi Onayla” düğmesine basılır. Sözleşme bu anda kurulur ve ALICI ödeme yükümlülüğü altına girer.
7. Siparişin alındığı, sipariş numarasıyla birlikte e-posta ile teyit edilir.

• Sözleşme dili Türkçedir.
• Bu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Sipariş Özeti, sipariş sonrasında ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve SATICI tarafından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen süre boyunca saklanır. Üye olarak sipariş veren ALICI, sipariş bilgilerine hesabından da erişebilir. ALICI, sözleşme metninin yeniden gönderilmesini her zaman isteyebilir.
• Site’nin uyguladığı gizlilik kuralları Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde yer alır.
• Siparişin onaylanmasından sonra ürün kargoya verilmeden önce yapılan değişiklik talepleri mümkün olduğunca karşılanır; iptal talepleri her durumda karşılanır ve tahsil edilen tüm ödemeler iptal talebinin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürün kargoya verildikten sonra ALICI’nın cayma hakkı saklıdır.

11. Fatura

Fatura, vergi mevzuatına uygun olarak Sipariş Özeti’ndeki fatura bilgilerine göre düzenlenir ve ALICI’ya elektronik ortamda iletilir veya ürünle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura talep eden ALICI, unvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini sipariş sırasında eksiksiz girmekle yükümlüdür. Düzenlenmiş faturada, vergi mevzuatının izin verdiği ölçüde düzeltme yapılabilir.

12. Kişisel veriler

Sipariş kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme, Site’deki Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde yer alır. Siparişin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.5/2’deki sözleşmenin kurulması ve ifası ile hukuki yükümlülük hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir; bunun için ayrıca açık rıza alınmaz ve bu Form’un onaylanması açık rıza anlamı taşımaz. Ticari elektronik ileti gönderimi, ayrıca ve isteğe bağlı olarak verilecek onaya tabidir.

13. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

1. Başvuru: ALICI, talep ve şikâyetlerini gumusevyay@gmail.com adresine, +90 530 321 28 43 numaralı telefona veya SATICI’nın adresine iletebilir.
2. Yanıt: Şikâyetlere ilk yanıt en geç 15 iş günü içinde verilir.
3. Hakem heyeti ve mahkeme: Uyuşmazlık hâlinde ALICI, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

14. Örnek durumlar

• Siparişi verdim ama adresi yanlış yazdım. Ürün kargoya verilmeden önce gumusevyay@gmail.com adresine veya telefonla bildiriniz; adres düzeltilir.
• Havale yapmayı unuttum. Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir; dilediğiniz zaman yeniden sipariş verebilirsiniz.
• Aldığım kitabın jelatinini açtım, beğenmedim. Kitap ürün sayfasında koruyucu ambalajla gönderildiği belirtilen bir kitapsa ve jelatini teslimden sonra açıldıysa cayma hakkı kullanılamaz. Kitapta baskı veya cilt hatası varsa ayıplı mal haklarınız saklıdır.
• Kargo kolisini açtım, kitap jelatinsizdi; iade edebilir miyim? Evet. Kargo paketinin açılması cayma hakkınızı etkilemez; teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
• Kitabın birkaç sayfası boş basılmış. Bu bir ayıptır. Fotoğrafla birlikte bize bildiriniz; kargo masrafı bize ait olmak üzere ürün değiştirilir veya dilediğiniz diğer seçimlik hakkınız yerine getirilir.
• İki kitaptan birini iade etmek istiyorum. Kısmi cayma mümkündür; iade ettiğiniz kitabın bedeli 14 gün içinde iade edilir. Teslimat masrafı, siparişin tamamı için cayma hakkı kullanıldığında iade edilir.

15. Genel

Bu Form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu Form’daki bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Bu Form’daki bilgiler ile Sipariş Özeti arasında fark bulunması hâlinde ALICI lehine olan hüküm uygulanır. Bu Form’un hiçbir hükmü, ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

İletişim

• Unvan: GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Merdivenköy Mah. İmam Ramiz Sok. No: 39/A, 34732 Kadıköy/İstanbul
• MERSİS No: 0425022184400013
• E-posta: gumusevyay@gmail.com
• Telefon / WhatsApp: +90 530 321 28 43
• Web: https://gumusev.com.tr/