Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu sayfa, https://gumusev.com.tr/ internet sitesinden (“Site”) verdiğiniz siparişlerin nasıl hazırlandığını, ne zaman kargoya verildiğini ve nasıl teslim edildiğini açıklar. Teslimata ilişkin hükümlerin dayanağı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin sözleşmenin ifasına ve teslimata ilişkin hükümleridir. Bu sayfadaki kurallar Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki hükümlerle aynıdır.

Kargoya verilme saatleri

Sipariş zamanı Kargoya verilme
Hafta içi saat 15.30’a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler Aynı gün
Cumartesi saat 14.00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler Aynı gün
Bu saatlerden sonra ve pazar günü verilen siparişler İzleyen iş günü

Havale/EFT ile verilen siparişlerde bu süreler, ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar. Sipariş tarihinden itibaren 7 gün içinde ödemesi yapılmayan havale/EFT siparişleri iptal edilir.

Siparişler, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgisi e-posta adresinize iletilir.

Siparişinizin yolculuğu

  1. Sipariş: Siparişinizi onayladığınızda, sipariş numaranızla birlikte e-posta ile teyit alırsınız.
  2. Ödeme onayı: Kartla ödemede anında, havale/EFT’de ödemenin hesabımıza geçmesiyle, kapıda ödemede sipariş onayıyla siparişiniz hazırlanmaya başlar.
  3. Hazırlık: Kitaplarınız, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenir.
  4. Kargoya teslim: Yukarıdaki saatlere göre anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir ve kargo takip bilgisi size iletilir.
  5. Dağıtım: Gönderiniz, anlaşmalı kargo şirketinin dağıtım süresi içinde teslimat adresinize ulaştırılır.
  6. Teslim: Gönderi size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilir. Cayma süresi bu tarihte başlar.

Teslim süresi

Siparişiniz, kargoya verildikten sonra anlaşmalı kargo şirketinin dağıtım süresi içinde teslim edilir. Teslimat, her hâlükârda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslimat yapılamazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Resmî tatiller, bayramlar, olağanüstü hava koşulları veya kargo altyapısındaki yaygın aksaklıklar dağıtım süresini uzatabilir. Bu tür durumlar 30 günlük azami süreye ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kargo ücreti

  • Kargo ücreti, siparişinizdeki ürünlerin ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme sayfasında, siparişi onaylamanızdan önce gösterilir.
  • 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde uygulanabilecek farklı ücretsiz kargo koşulları “Kampanya ve İndirim Koşulları”nda ve ilgili kampanya duyurusunda gösterilir.
  • Kapıda ödeme seçildiğinde, anlaşmalı kargo şirketinin talep ettiği 20 TL kapıda ödeme hizmet bedeli sipariş tutarına eklenir ve siparişi onaylamanızdan önce gösterilir.
  • Ödeme sayfasında gösterilen tutar dışında, teslim sırasında sizden hiçbir ek ücret talep edilmez. Kargo görevlisi ek ücret isterse ödeme yapmadan bizi arayınız.

Stokta bulunmayan ürünler

Siparişinizdeki bir ürünün stokta bulunmadığını veya gönderilmesinin mümkün olmadığını fark etmemiz hâlinde, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 3 gün içinde size e-posta ile yazılı olarak bildirir ve ayrıca telefonla bilgi veririz. Dilerseniz mevcut ürünler kısmi olarak gönderilir; dilerseniz ilgili ürünün bedeli, varsa teslimat masrafları dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Onayınız olmadan siparişinizdeki üründen farklı bir ürün gönderilmez. Kısmi gönderimde, gönderilmeyen ürün için sizden ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Teslimat adresi

  • Teslimat adresini; mahalle, cadde veya sokak, bina ve daire numarası, ilçe ve il bilgileriyle eksiksiz yazınız ve telefon numaranızı doğru giriniz.
  • Teslimat adresi olarak kargo şubesinin adresini yazmayınız. Gönderiler adrese teslim esasına göre planlandığından, şube adresi yazılan gönderilerde teslimat gecikebilir veya gönderi bize geri dönebilir.
  • İş yeri, yurt veya site gibi toplu yaşam alanlarına yapılan gönderilerde, adrese kurum, blok veya oda bilgisini ekleyiniz.
  • Adres değişikliği talebinizi, sipariş kargoya verilmeden önce gumusevyay@gmail.com adresine veya +90 530 321 28 43 numaralı telefona iletiniz. Kargoya verilmiş gönderilerde adres değişikliği, anlaşmalı kargo şirketinin imkânlarına bağlıdır.
  • Hatalı veya eksik adres nedeniyle bize geri dönen gönderiler için sizinle iletişime geçeriz; talebinize göre gönderi yeniden yapılır veya sipariş iptal edilerek bedel iade edilir. Kendi talebinizle yapılan yeniden gönderimin kargo masrafı, gönderimden önce size bildirilir ve onayınızla size aittir.

Teslim alma

  • Gönderi, teslimat adresinde size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilir. Hediye siparişlerinde, belirlediğiniz alıcıya yapılan teslim size yapılmış sayılır.
  • Adreste bulunmamanız hâlinde teslimat, anlaşmalı kargo şirketinin teslim prosedürüne göre yapılır. Bu prosedür uyarınca gönderi adreste bulunan başka bir kişiye teslim edilebilir ya da size bırakılan bildirim doğrultusunda kargo şubesinden teslim alınabilir. Şubede bekletme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler bize geri döner.
  • Kapıda ödemeli siparişlerde ödeme, teslim sırasında kargo görevlisine yapılır. Kabul edilen ödeme araçları anlaşmalı kargo şirketinin uygulamasına bağlıdır.
  • Gönderi size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilinceye kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Gümüşev Yayıncılık sorumludur.

Hasarlı paket

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar görürseniz:

  1. Kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.
  2. Hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
  3. Durumu, mümkünse fotoğrafla birlikte gumusevyay@gmail.com adresine veya +90 530 321 28 43 numaralı telefona bildiriniz.

Hasarlı veya eksik ulaşan ürünler, kargo masrafı bize ait olmak üzere yenisiyle değiştirilir veya dilediğiniz diğer seçimlik hakkınız yerine getirilir. Tutanak düzenlenmemiş olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz; ancak tutanak, hasarın kargo şirketine karşı hızlı tespitini sağlar. Paket dışarıdan sağlam görünse bile içinde hasar veya eksik fark ederseniz, durumu fotoğrafla birlikte bize bildiriniz.

Kargo takibi ve kayıp gönderiler

Kargo takip bilgisini kullanarak gönderinizin durumunu izleyebilirsiniz. Takip bilgisinde uzun süre hareket görülmemesi, gönderinin “teslim edildi” görünmesine rağmen size ulaşmaması veya gönderinin kaybolması hâlinde bize bildiriniz. Durumu anlaşmalı kargo şirketi nezdinde araştırır, gönderinin kaybolduğunun anlaşılması hâlinde ürünü yeniden göndeririz veya dilerseniz bedelini iade ederiz. Bu araştırma, 30 günlük azami teslim süresine ilişkin haklarınızı etkilemez.

Yurt dışına gönderim

Site üzerinden verilen siparişler Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Yurt dışına gönderim talepleriniz için gönderilecek ürünleri ve teslimat ülkesini belirterek gumusevyay@gmail.com adresine yazınız. Talebinize göre kargo ücreti ve teslim süresini içeren teklifimiz e-posta ile iletilir; sipariş, teklifin tarafınızca kabul edilmesi ve ödemenin yapılmasıyla kesinleşir. Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergileri, teslim ve iade koşulları “Yurt Dışı Satış ve Gönderim Koşulları”nda açıklanmıştır.

Örnek durumlar

  • Cuma saat 16.00’da kartla sipariş verdim; ne zaman kargoya verilir? Hafta içi 15.30’dan sonra verilen sipariş izleyen iş günü, yani cumartesi saat 14.00’e kadar kargoya verilir.
  • Pazar günü havale ile sipariş verdim, ödemeyi pazartesi yaptım. Siparişiniz, ödemenin hesabımıza geçtiği gün yukarıdaki saatlere göre kargoya verilir.
  • Kargo takip bilgisinde “teslim edildi” yazıyor ama paketi almadım. Önce adresinizdeki diğer kişilere ve komşularınıza sorunuz; ulaşamadıysanız hemen bize bildiriniz. Durumu kargo şirketi nezdinde araştırırız.
  • Evde yoktum, gönderi şubeye bırakıldı. Size bırakılan bildirimdeki şubeden, bekletme süresi içinde teslim alabilirsiniz. Süre geçerse gönderi bize döner ve sizinle iletişime geçeriz.
  • Paket ıslak geldi, kitap zarar görmüş. Tutanak düzenletiniz ve fotoğrafla bize bildiriniz; kitap kargo masrafı bize ait olmak üzere değiştirilir.

İletişim

  • Unvan: GÜMÜŞEV YAYINCILIK VE TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Merdivenköy Mah. İmam Ramiz Sok. No: 39/A, 34732 Kadıköy/İstanbul
  • MERSİS No: 0425022184400013
  • E-posta: gumusevyay@gmail.com
  • Telefon / WhatsApp: +90 530 321 28 43
  • Web: https://gumusev.com.tr/